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Sally Beauty S’associe A IBM

Sally Beauty S’associe A IBM

IBM a annoncé un accord avec le détaillant pour transformer numériquement son expérience de commerce. Le plan fait partie de “l’évolution de la stratégie numérique” de Sally Beauty, selon un communiqué de presse.

Le programme – et la vision de Sally Beauty – est dirigé par son agence de référence, IBM iX, ainsi que Bluewolf, une société IBM et une agence de conseil mondiale.

“Sally Beauty s’est associée à IBM iX pour développer sa stratégie de marque et se connecter de manière transparente à la conception de l’expérience du commerce de livraison”, déclare IBM.

Joe Condomina, chef de la technologie chez Sally Beauty dit: « L’industrie de détail est en train de changer de manière spectaculaire et qui nous oblige à Répondre en permanence. Les équipes IBM iX et BlueWolf nous aident à réaliser notre vision d’offrir des expériences de commerce électronique immersive que nos clients désirent. Leur expertise approfondie en matière de conception d’expérience utilisateur, d’expérience dans la fourniture de solutions de commerce électronique sur Salesforce Commerce Cloud et la capacité à travailler ensemble sans effort sont ce qui nous a attirés vers les équipes IBM iX et Bluewolf. ”

Matt Candy, leader mondial, IBM iX, ajoute: « Le succès du commerce de détail exige une approche unifiée de la marque, le design et la technologie. IBM iX, avec notre pratique Bluewolf, fournira une stratégie de marque harmonieuse et de l’expérience, combinée à un système de design innovant et L’agilité de la plate-forme Salesforce pour créer une expérience client différenciée pour Sally Beauty. ”

Bluewolf mènera Sally Beauty à compléter la mise à jour de la plate-forme de commerce de l’architecture de référence Storeforce Commerce Cloud pour prendre en charge les dernières innovations Salesforce, le premier site de commerce mobile et une expérience de magasinage améliorée.

En outre, l’étendue et l’ampleur de la plate-forme Salesforce permettront à Sally Beauty d’intégrer le commerce, le marketing et le service client pour prendre en charge la fourniture d’expériences client transparentes et connectées tout au long du parcours client.

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